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“事故e处理”上线 预装者不多 弗吉尼亚州阿灵顿

本报讯(记者安然)从昨天开始,在路面上发生轻微剐蹭追尾的司机报警后,手机上将很有可能接到一款来自122的推送软件——“事故e处理”APP。通过它的指引,对处理事故一窍不通的司机也可以轻松完成拍照取证、定责、理赔的全套流程。据市公安局介绍,这款软件已经开始在全市范围内的交通事故处理工作中广泛使用,加快轻微事故“快清快处”的效率。

“试用期里,大约处理一起轻微事故耗时25分钟,其中平均十多分钟是推送、下载软件用去的。”昨天,中关村交通大队大队长向劲松说,当软件打开后,最快5分钟就能把全部流程走完。“软件会要求司机站在车子的不同位置拍摄照片,拍好的照片存在手机、交管局系统后台和保险公司数据库,如果对定责有疑问,交警会远程指导。实在要是还不服,交警再去现场处理,不过这种人毕竟非常少。”
记者在中关村交通大队指挥室内看到,值班民警正在向推送页面内填写一起事故中报警人的手机号,推送的软件分为苹果、安卓两个系统,各有一个简易和普通版本。值班民警说,简易版只能处理两车事故,普通版则可以处理从单车到三车事故。只是普通版要比简易版大得多,如果现场信号不好,下载更费时间。
据了解,“事故e处理”的优势不仅在于可快速处理事故,司机无需再在现场等候交警,而且有软件指引,无需担心照片拍得不对或取证不充分。“好多司机担心快处后定责吃亏,理赔不顺利,用这款APP,都可以解决。”向劲松说,“‘事故e处理’最后会形成一个电子版文档提交给保险公司,也省去了原来自行处理时需要填写纸质文书的过程。”
记者了解到,事故双方中,只要有一方下载之后就可以使用。警方会通过系统平台,向事故另一方发送验证码,让对方在手机上做一个电子签名,然后再通过电子文档的形式将最后的定责意见发送到双方手机上。
现在它最大的问题是:几乎没人会主动预装这款APP。一线交警坦言,现场推送后再下载软件非常耽误时间,明显降低了使用APP“快速”处理事故的意义。有时因为手机网络信号不好,推送还会失败,最后还是要让交警赶往现场。由于目前软件正式版还处于起步阶段,公众接受程度有限,短时间内这个问题还难以解决。向劲松说,如果多数司机能够提前在手机中预装这款软件,无疑将对节省自身时间、缓解北京道路拥堵发挥巨大的积极作用。 

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